Mark Zuckerberg refuta a afirmação do denunciante de que o Facebook 'alimenta a divisão' e prioriza os lucros

10/07/2021

06:05:14 AM

informativo

Mark Zuckerberg refuta a afirmação do denunciante de que o Facebook 'alimenta a divisão' e prioriza os lucros O CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, refutou as afirmações de um denunciante e ex-gerente de produto que testemunhou perante o Congresso na terça-feira sobre como o gigante da mídia social está priorizando os lucros em vez de impedir a disseminação de desinformação e ódio.  Em uma postagem no blog na terça-feira, Zuckerberg afirmou que a cobertura da mídia em torno das alegações apresentadas por Frances Haugen "deturpa nosso trabalho e nossos motivos". Ele afirmou ainda que "muitas das alegações não fazem nenhum sentido." "No cerne dessas acusações está a ideia de que priorizamos o lucro em vez da segurança e do bem-estar. Isso simplesmente não é verdade", exclamou Zuckerberg. Haugen, a denunciante e ex-gerente do Facebook que revelou sua identidade no programa "60 Minutes" da CBS no domingo, após vazar documentos internos para o Wall Street Journal, testemunhou perante o Congresso na terça-feira. Ela afirma que o gigante da mídia social está "mentindo para o público" sobre os efeitos nocivos que suas plataformas podem ter sobre as pessoas e a sociedade.  Haugen alegou perante o Subcomitê de Comércio do Senado para a Proteção ao Consumidor que o Facebook e sua subsidiária Instagram sabem como tornar seus aplicativos mais seguros, mas aqueles que podem fazer mudanças nas plataformas estão ignorando os pedidos de reforma.  Além disso, ela afirmou que as plataformas "alimentam a divisão" e "prejudicam as crianças". “Eu entrei no Facebook em 2019 porque alguém próximo a mim radicalizou online. Eu me senti compelida a assumir um papel ativo na criação de um Facebook melhor e menos tóxico”, escreveu ela em depoimento por escrito . "Durante meu tempo no Facebook, primeiro trabalhando como gerente de produto principal para Civic Misinformation e depois na Counter-Espionage, vi que o Facebook repetidamente encontrou conflitos entre seus próprios lucros e nossa segurança. O Facebook consistentemente resolveu esses conflitos em favor de seus próprios lucros . "  Haugen argumenta que, da mesma forma que há regulamentação governamental sobre tabaco, automóveis e opioides como preocupações de segurança pública, também deve haver restrições governamentais às plataformas de mídia social.  "Eu imploro que você faça o mesmo aqui", disse Haugen. “É necessária uma ação do Congresso. Eles não resolverão esta crise sem a sua ajuda”.  Democratas e republicanos presentes na audiência pareceram concordar com Haugen.  Durante a audiência, Haugen forneceu vários documentos que copiou do Facebook quando era empregada da empresa. "Esses documentos que você revelou forneceram a esta empresa um plano de reforma, recomendações específicas que poderiam ter tornado o Facebook e o Instagram seguros", disse o senador Richard Blumenthal, D-Conn., Presidente do subcomitê, na reunião. "O Facebook explorou os adolescentes usando algoritmos poderosos que amplificam suas inseguranças. Seu lucro era mais importante do que a dor que causavam." Durante sua aparição no "60 Minutes", ela disse que, em 2018, o Facebook fez uma mudança em seus algoritmos e programação que decide o que os usuários veem em seus feeds de notícias do Facebook de uma forma que otimiza o engajamento. "Mas o que sua própria pesquisa está mostrando é que o conteúdo que é odioso, divisivo, que é polarizador, é mais fácil inspirar raiva em outras pessoas do que em outras emoções", disse ela, acrescentando que tal conteúdo é "atraente" e mantém usuários na plataforma.  Ela disse que a empresa promulgou algumas salvaguardas antes das eleições de 2020, mas as removeu após os resultados das eleições para aumentar o crescimento na plataforma.  “O Facebook percebeu que, se mudarem o algoritmo para ser mais seguro, as pessoas passarão menos tempo no site, clicarão em menos anúncios e ganharão menos dinheiro”, acrescentou ela. O advogado de Haugen confirma que o ex-denunciante entrou com pelo menos oito reclamações na Comissão de Valores Mobiliários sobre como os algoritmos da plataforma amplificaram a "desinformação". Zuckerberg defendeu as mudanças feitas no feed de notícias do Facebook.  "Essa mudança mostrou menos vídeos virais e mais conteúdo de amigos e familiares - o que fizemos sabendo que significaria que as pessoas gastariam menos tempo no Facebook, mas a pesquisa sugeriu que era a coisa certa para o bem-estar das pessoas", enfatizou Zuckerberg. "Isso é algo que uma empresa focada em lucros em vez de pessoas faria? O argumento de que deliberadamente promovemos conteúdo que deixa as pessoas furiosas pelo lucro é profundamente ilógico. Ganhamos dinheiro com anúncios, e os anunciantes sempre nos dizem que não querem seus próximos anúncios a conteúdo prejudicial ou raivoso. " Por dois anos, Haugen trabalhou ao lado de uma equipe para combater a desinformação política. No entanto, ela teria ficado "desiludida" com o impulso da empresa para o crescimento, independentemente da falta de medidas de segurança que ela disse que poderiam ter sido tomadas.  "Enquanto o Facebook estiver operando nas sombras, escondendo sua pesquisa do escrutínio público, é inexplicável", relatou Haugen em seu depoimento. "Até que os incentivos mudem, o Facebook não mudará. Deixado sozinho, o Facebook continuará a fazer escolhas que vão contra o bem comum."  No mês passado, uma compilação de supostas pesquisas e comunicações internas foi divulgada pelo The Wall Street Journal, que publicou uma série investigativa sobre os danos às plataformas de mídia social. Estudos internos mostraram que muitas adolescentes relataram problemas crescentes com a saúde mental como resultado direto do uso do Instagram. Os aplicativos do Instagram e do Facebook também foram supostamente usados ​​por traficantes de pessoas e cartéis de drogas.  Zuckerberg respondeu diretamente às afirmações de que o Facebook ignorou as pesquisas sobre os impactos negativos de suas plataformas.  "Se quiséssemos ignorar a pesquisa, por que criaríamos um programa de pesquisa líder da indústria para entender essas questões importantes em primeiro lugar?" ele perguntou. "Se não nos importássemos em combater o conteúdo prejudicial, então por que empregaríamos muito mais pessoas dedicadas a isso do que qualquer outra empresa em nosso espaço - mesmo algumas maiores do que nós?" "Se quiséssemos ocultar nossos resultados, por que teríamos estabelecido um padrão líder do setor para transparência e relatórios sobre o que estamos fazendo?" ele perguntou. "E se a mídia social foi tão responsável por polarizar a sociedade como algumas pessoas afirmam, então por que estamos vendo a polarização aumentar nos Estados Unidos enquanto ela permanece estável ou diminui em muitos países com o mesmo uso pesado da mídia social em todo o mundo?" Um porta-voz do Facebook disse em um comunicado fornecido à CNN que a empresa busca "equilibrar a proteção da capacidade de bilhões de pessoas de se expressarem abertamente com a necessidade de manter nossa plataforma um lugar seguro e positivo." Neil Potts, vice-presidente de política de confiança e segurança do Facebook, negou ainda mais as acusações em uma entrevista com a NPR na segunda-feira.  "Acho que essa acusação é um pouco infundada", disse Potts. "No Facebook, o que estamos projetando nossos produtos para fazer é aumentar as experiências significativas, então, sejam essas interações sociais significativas ... ou apenas tendo uma experiência social positiva em uma plataforma, é isso que queremos que o produto forneça. cria um ambiente onde as pessoas vão para o Facebook, onde vão para o Instagram e se divertem, e esse é realmente o nosso resultado final. " Fonte: The Cristian Post

Compartilhe